T/JJSH 001-2020
定制家居產(chǎn)品服務(wù)規(guī)范
Custom home product service specification
- 標準號
- T/JJSH 001-2020
- 發(fā)布
- 2020年
- 總頁數(shù)
- 11頁
- 發(fā)布單位
- 中國團體標準
- 當前最新
- T/JJSH 001-2020
- 引用標準
- GB 18580 GB 18581 GB 28008 GB 28481 GB 50096 GB 50325 GB 50327 GB/T 3324 GB/T 3325 GB/T 4897 GB/T 5296.6 GB/T 5849 GB/T 9846 JGJ/T 304 QB/T 1241 QB/T 1952.1 QB/T 1952.2 QB/T 2454 QB/T 2531 QB/T 4462 QB/T 4839 SB/T 10990 SB/T 11013
- 本體
- 售后服務(wù) 驗收
- 適用范圍
- 本標準規(guī)定了定制家居產(chǎn)品服務(wù)規(guī)范共十章，包括: 范圍、規(guī)范性引用文件、術(shù)語和定義、住宅裝修與定制家居產(chǎn)品的銜接，定制家居產(chǎn)品的主要材料，售前服務(wù)及合同簽驗收、售后服務(wù)、投訴處理和糾紛的解決。 本標準適用于住宅裝飾裝修及定制家居產(chǎn)品的設(shè)計、施工、安裝、
| 術(shù)語 | 描述 |
|---|---|
| 定制家居產(chǎn)品 Customized home | 根據(jù)客戶承諾而履行的產(chǎn)品設(shè)計、制造、倉儲、運輸、安裝、驗收、房屋結(jié)構(gòu)等提供的解決方案。 |
| 驗收 Check and accept | 完成定制產(chǎn)品安裝后，由服務(wù)方和客戶按照相關(guān)協(xié)議、標準和規(guī)定等對產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量共同進行檢查確認的活動。 |
| 回訪 Recall | 服務(wù)方通過電話、網(wǎng)絡(luò)等形式收集客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量評價、意見和建議等活動。 |
| 維修 Repair | 服務(wù)方對客戶的定制家居產(chǎn)品損壞或者功能失效的部位進行修復(fù)或更換的活動。 |
| 保養(yǎng) Maintain | 為確保定制家居產(chǎn)品在使用中保持正常功能所進行的清潔、維護和保養(yǎng)。 |
T/JJSH 001-2020 中提到的儀器設(shè)備
| 測量工具 未明確 | 用于上門測量客戶空間尺寸以進行定制家居產(chǎn)品設(shè)計。 |
專題
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