ISO 9000:2015
質(zhì)量管理體系.基本原理和詞匯
Quality management systems - Fundamentals and vocabulary
- 標準號
- ISO 9000:2015
- 發(fā)布
- 2015年
- 總頁數(shù)
- 58頁
- 中文版
- GB/T 19000-2016 (等同采用的中文版本)
- 發(fā)布單位
- 國際標準化組織
- 當前最新
- ISO 9000:2015
- 引用標準
- IEC 60050-192:2015 ISO 10001:2007 ISO 10002:2014 ISO 10003:2007 ISO 10004:2012 ISO 10005:2005 ISO 10007:2003 ISO 10008-20 ISO 1087-1:2000 ISO 3534-2:2006 ISO 704:2009 ISO 9001:2015 ISO 9004:2009 ISO Guide 73:2009 ISO/IEC Guide 2:2004 ISO/IEC Guide 99:2007
- 適用范圍
- 艦嘄描述了質(zhì)量管理的基本概念和原則，適用于以下情況：—追求通過實施質(zhì)量管理體系實現(xiàn)持續(xù)成功的企業(yè)；—尋求對組織能夠一致地提供符合要求的產(chǎn)品和服務(wù)抱有信心的客戶；—尋求對其供應(yīng)鏈產(chǎn)品和服務(wù)要求的信心的組織；—希望通過使用質(zhì)量管理中通用詞匯來改善溝通的組織和利益相關(guān)方；—根據(jù)ISO 9001要求進行符合性評估的組織；—提供質(zhì)量培訓(xùn)、評估或咨詢的服務(wù)提供商；—開發(fā)相關(guān)標準的制定者。
| 術(shù)語 | 描述 |
|---|---|
| 顧客滿意 Customer Satisfaction | 顧客滿意是指顧客對其要求已被滿足的程度的感受。 |
| 利益相關(guān)方 Interested Parties | 利益相關(guān)方是指與組織的質(zhì)量管理體系績效和有效性有利益關(guān)系的個人或組織，包括客戶、員工、供應(yīng)商、股東等。 |
其他標準
專題
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